HCL Technologies (HCL Tech) और Microsoft ने अपनी साझेदारी को और मजबूत करने का फैसला किया है। दोनों मिलकर जनरेटिव AI और क्लाउड-बेस्ड सॉल्यूशन्स की मदद से कस्टमर सर्विस के क्षेत्र में क्रांति लाना चाहते हैं।
इस साझेदारी के तहत, HCL Tech अपने ग्राहकों को Microsoft Dynamics 365 Contact Center का उपयोग करने में मदद करेगा। यह एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो AI की मदद से बेहतरीन कस्टमर एक्सपीरियंस प्रदान करता है, समस्याओं को जल्दी हल करता है, और कस्टमर सर्विस एजेंट्स को और भी सक्षम बनाता है।
HCL Tech अपनी सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए Microsoft Dynamics 365 Contact Center को अपने पसंदीदा कॉन्टैक्ट सेंटर सॉल्यूशन के रूप में इस्तेमाल करेगा। इसके साथ ही, HCL Tech अपनी मौजूदा एक्सपीरियंस-सेंटर टेक्नोलॉजी सर्विसेज में इंडस्ट्री-लीडिंग प्रोफेशनल सर्विसेज, कस्टमर सेल्फ-सर्विस ऐप्लिकेशन और Microsoft Copilot जैसी सुविधाओं को भी जोड़ेगा।
मुख्य जानकारी :
- यह साझेदारी कस्टमर सर्विस के क्षेत्र में एक बड़ा बदलाव ला सकती है। जनरेटिव AI की मदद से कंपनियां अपने ग्राहकों को और भी बेहतर और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान कर सकेंगी।
- HCL Tech को Microsoft के साथ साझेदारी से अपनी सेवाओं को और बेहतर बनाने और नए ग्राहकों तक पहुँचने में मदद मिलेगी।
- Microsoft को HCL Tech के अनुभव और विशेषज्ञता से अपने Dynamics 365 Contact Center प्लेटफॉर्म को और भी मजबूत बनाने में मदद मिलेगी।
निवेश का प्रभाव :
- HCL Tech के शेयरों में तेजी देखने को मिल सकती है क्योंकि इस साझेदारी से कंपनी को ग्रोथ और रेवेन्यू बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
- यह खबर टेक्नोलॉजी सेक्टर, खासकर IT सेवाओं और क्लाउड कंप्यूटिंग से जुड़ी कंपनियों के लिए सकारात्मक है।
- निवेशकों को HCL Tech और Microsoft जैसी कंपनियों पर नजर रखनी चाहिए जो AI और क्लाउड टेक्नोलॉजी में निवेश कर रही हैं।
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